1. Perjanjian Republikhost
    • Perjanjian ini berlaku antara Republikhost Indonesia yang mana selanjutnya disebut sebagai Republikhost dan pengguna layanan yakni badan hukum atau orang yang melakukan pemesanan layanan dan atau menggunakan layanan Republikhost yang mana selanjutnya disebut sebagai Pelanggan.
    • Pelanggan dianggap telah memenuhi syarat untuk menyetujui perjanjian ini.
    • Jika mewakili pihak lain, maka pihak lain tersebut juga dianggap menyetujui perjanjian ini.
  2. Masa Berlaku Perjanjian
    • Perjanjian ini mulai berlaku sejak Pelanggan melakukan pemesanan layanan Republikhost Indonesia hingga Pelanggan berhenti berlangganan terhadap layanan
    • Masa berlaku perjanjian tidak membebaskan badan hukum atau orang yang pernah menjadi Pelanggan atas konsekuensi terhadap penggunaan layanan Republikhost yang melanggar peraturan dan perundang-undangan di Republik Indonesia.
  3. Perjanjian Layanan
    1. Dalam hal penggunaan layanan Republikhost Indonesia, Pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui Perjanjian Layanan yang sesuai dengan layanan yang digunakan yakni sebagai berikut:
      • Perjanjian Layanan Hosting
      • Perjanjian Layanan Domain
      • Perjanjian Layanan Privacy Protection
      • Perjanjian Layanan VPS
  4. Kebijakan Layanan
    1. Dalam hal penggunaan layanan Republikhost Indonesia, Pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Layanan sebagai berikut :
      • Layanan Billing
      • Layanan Umum
      • Penggunaan Layanan
  5. Hak dan Kewajiban Bagi Pelanggan
    1. Pelanggan berhak untuk mendapatkan Dukungan Pelanggan yang akan membantu Pelanggan dalam menggunakan layanan:
      • Masalah Melalui Support Email System
      • Email
    2. Pelanggan berhak mendapatkan akses ke Portal Pelanggan, yakni halaman website yang berisi tentang informasi layanan kami yang digunakan Pelanggan, informasi periode berlangganan, tagihan, dan informasi-informasi lain.
    3. Pelanggan wajib tunduk kepada peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
    4. Pelanggan wajib tunduk kepada peraturan yang menjadi standard industri yang terkait dengan layanan Republikhost seperti peraturan ICANN, APNIC, dan lain sebagainya;
    5. Pelanggan wajib untuk selalu mengupdate Data Pelanggan dengan data terkini yang valid. Republikhost tidak bertanggung jawab atas terganggunya layanan Kami yang digunakan Pelanggan akibat Data Pelanggan yang tidak valid. Yang di maksud adalah:
      • Alamat email;
      • Nama lengkap;
      • Alamat;
      • kodepos
      • kota
      • Provinsi
      • Nomor Telpon
      • Nomor HP
  6. Dukungan 
    • Dukungan Pelanggan yang dilakukan Republikhost untuk membantu Pelanggan apabila mengalami kesulitan dengan layanan yang digunakan, Sebagai berikut:
      1. Dukungan Pelanggan dalam hal Pelanggan mengalami kesulitan dalam menggunakan layanan
      2. Dukungan Pelanggan dalam hal terjadi kendala teknis yang menyebabkan terganggunya layanan;
    • Cakupan yang tidak Termasuk dalam dukungan sebagai berikut:
      1. Scripting Pelanggan yang salah, tidak optimal, dan atau tidak aman yang menyebabkan tidak bisa diaksesnya layanan atau layanan tidak berfungsi sbeagaimana mestinya. Kami akan secara tegas akan menolak permintaan Dukungan Pelanggan untuk melakukan pembetulan terhadap hal di atas;
      2. Terjadinya kebocoran informasi rahasia di sisi Pelanggan, termasuk bocornya informasi login Pelanggan;
      3. Tersusupinya website Pelanggan baik disengaja maupun tidak disengaja dengan hal-hal yang dilarang pada Kebijakan Penggunaan;
      4. Terganggunya layanan akibat gangguan yang terjadi pada pihak ketiga seperti misalnya dan tidak terbatas pada gangguan di sisi JARINGAN ISP yang digunakan pelanggan;
    • Kami berhak untuk secara sepihak mengenakan biaya tambahan untuk melakukan Dukungan Pelanggan tertentu yang berada diluar cakupan dan batasan yang ditentukan. Penentuan cakupan dan batasan Dukungan Pelanggan ditentukan secara dinamis oleh bagian Finance Kami
  7. Perubahan Perjanjian
    1. Republikhost berhak melakukan perubahan isi perjanjian secara sepihak tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    2. Pelanggan menyetujui setiap perubahan isi perjanjian yang dilakukan sepihak oleh Republikhost
  8. Sanksi dan Pelanggaran
    1. Dalam hal terjadi pelanggaran atas Perjanjian ini, termasuk didalamnya pelanggaran terhadap Perjanjian Layanan dan Kebijakan Layanan yang dilakukan oleh Pelanggan, maka Kami berhak melakukan penghentian layanan baik yang bersifat permanen maupun sementara tanpa kewajiban bagi Republikhost untuk mengganti kerugian material dan imaterial di sisi Pelanggan yang terjadi akibat penghentian layanan tersebut.
  9. Disclaimer / Penolakan
    1. Pelanggan maupun pihak lain tidak dapat menuntut ganti rugi atas kerugian yang diderita yang terkait dengan layanan Republikhost yang digunakan oleh Pelanggan.
    2. Republikhost tidak bertanggungjawab atas pelanggaran hukum yang dilakukan Pelanggan menggunakan layanan Republikhost.
    3. Republikhost Tidak bertanggung jawab atas kehilangan Data ataupun nama domain saat pelanggan melakukan perpanjangan layanan domain serta hosting dan tidak melakukan konfirmasi pada kami
  10. Penyelesaian Perselisihan / Permasalahan
    1. Jika terjadi Perselisihan akan diselesaikan dengan cara musyawarah dan mufakat.